Sankt Augustin

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07. Dezember 2019

Mit „Unser Einsatz. Ihr Erfolg.“ claimen wir unser Firmenlogo. Das schreiben und leben wir. Und unsere Kunden erleben dies täglich.

In Sankt Augustin ist unsere Zentrale. In Berlin, Unter den Linden, residiert unsere Hauptstadtrepräsentanz.

70 Mitarbeiter setzen sich für unsere Kunden im Profit und Non-Profit Bereich als Spezialisten für Informationstechnologie, Logistik, Administration und Service ein. Weltweit. Seit unserer Gründung 1982.

Mit rund 7 Mio. € Jahresumsatz, einer Eigenkaptialquote von 35 % und dauerhaften Gewinnen sind wir in der Branche maximal stabil.

Unsere zum Großteil langjährigen Mitarbeiter sind der wichtigste Baustein für unseren Unternehmenserfolg. Das wird auch so bleiben. Deswegen bezeichnen wir sie auch als Mitunternehmer und unser wertvollstes Kapital.

Neben einer ansprechenden und modern ausgestatteten Arbeitsumgebung zeichnen wir uns durch maximale Flexibilität bezüglich des Ortes und der Zeit der Leistungserbringung aus. Alle Manager unseres Unternehmens achten auf das „feel good“ unseres „Kapitals“.

Wir wollen und müssen wachsen. Unsere namhaften Kunden wollen das. Darüber hinaus müssen wir den Generationswechsel managen. Wenn Sie Wachstum umsetzen und den Change mitgestalten wollen, könnten Sie die/der/das Richtige für uns sein.

Schnellstmöglich suchen wir begeisterungsfähige, kompetente, zuverlässige und leidenschaftliche Unterstützung für unsere Zentrale.

Wir sind gespannt, was Sie uns bieten. Wir sind von unserem Angebot überzeugt.

 

Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

für Kontakt-, Veranstaltungs- und Teilnehmermanagement

 

Das Kundenservice-Team ist erste Anlaufstelle für die Anliegen von Interessenten und Kunden eines Auftraggebers. Neben der Erteilung von Auskünften, der Bearbeitung von Anfragen und Anmeldungen übernimmt der Kundenservice weitere Aufgaben im Rahmen des Customer-Relationship-Managements (CRM), insbesondere bei der Erfassung und Pflege von Kunden- und Veranstaltungsdaten.

Ihre Aufgaben

  • Annahme und Dokumentation eingehender Fragen und Anliegen (telefonisch und schriftlich)

  • Sie bearbeiten und beantworten telefonische und schriftliche Anfragen zielgerichtet, freundlich und kompetent

  • Sichtung, Verteilung und / oder Bearbeitung von Eingangspost

  • Sie erfassen und pflegen Kundenkontaktdaten und sichern damit eine hohe Qualität

  • Recherchieren von Ansprechpartnern, Klärung von Sachverhalten bzw. Weiterleitung an zuständige Arbeitseinheiten

  • Sie dokumentieren Gesprächsergebnisse in der CRM-Datenbank.

 

Ihr Profil

Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch zielorientiertes und eigenverantwortliches Handeln aus. Sie haben gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein. Außerdem:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

  • Sie leben Service- und Kundenorientierung und haben Freude an der telefonischen Kundenbetreuung

  • Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen sowie mit modernen Informations- und Kommunikationstechniken

  • Gute Kommunikations- und Dialogfähigkeit in Wort und Schrift

  • Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung

  • Sie arbeiten Vollzeit (40-Stunden-Woche, Montag bis Freitag) mit variierenden Einsatzplänen in der Zeit zwischen 8.00 Uhr und 18.00 Uhr.

Unser Angebot

  • Vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen

  • Unbefristete Festanstellung und leistungsorientierte Bezahlung

  • Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungen

  • Moderner Arbeitsplatz.

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an: orjreohatnnnanesnnnpbzqbx.qr

Für den Fall, dass diese Anzeige Ihr Interesse geweckt hat und Sie noch Fragen haben, steht Ihnen in Sankt Augustin unsere HR-Managerin, Frau Sylvia Stieglitz, telefonisch unter 02241.349-200 oder per E-Mail unter fgvrtyvgmnnnanesnnnpbzqbx.qr gerne zur Verfügung.