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04. Juni 2020

Als mittelständisches Unternehmen sind wir für namhafte Vereine, Verbände und Stiftungen weltweit aktiv. In diesem spannenden Arbeitsumfeld suchen wir zur Verstärkung unseres Teams am Standort Sankt Augustin einen

 

Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

für Kontakt-, Veranstaltungs- und Teilnehmermanagement

 

Das Kundenservice-Team ist erste Anlaufstelle für die Anliegen von Interessenten und Kunden unseres Auftraggebers. Neben der Erteilung von Auskünften, der Bearbeitung von Anfragen und Anmeldungen übernimmt der Kundenservice weitere Aufgaben im Rahmen des Customer-Relationship-Managements (CRM), insbesondere bei der Erfassung und Pflege von Kunden- und Veranstaltungsdaten.

 

Ihre Aufgaben

  • Fragen und Anliegen (telefonisch und schriftlich) annehmen, beantworten und dokumentieren

  • Eingangspost bearbeiten und E-Mail-Postfach pflegen

  • Erfassen und pflegen von Kundendaten zur Sicherung einer hohen Datenqualität

  • Recherchieren von Ansprechpartnern, Klärung von Sachverhalten bzw. Weiterleitung an zuständige Arbeitseinheiten

  • Gesprächsergebnisse in der CRM-Datenbank dokumentieren.

 

Ihr Profil

Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch zielorientiertes und eigenverantwortliches Handeln aus. Sie haben gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein sowie eine

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

  • Sie leben Service- und Kundenorientierung und haben Freude an der telefonischen Kundenbetreuung

  • Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen sowie mit modernen Informations- und Kommunikationstechniken

  • Gute Kommunikations- und Dialogfähigkeit in Wort und Schrift

  • Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung

  • Sie arbeiten Vollzeit (40-Stunden-Woche, Montag bis Freitag) mit variierenden Einsatzplänen in der Zeit zwischen 8.00 Uhr und 18.00 Uhr.

 

Unser Angebot

  • Vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen

  • Unbefristete Festanstellung und leistungsorientierte Bezahlung

  • Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungen

  • Moderner Arbeitsplatz und preiswerte Verpflegung in unserer Kantine.

 

 

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und Einstiegsdatum an: orjreohatnnnanesnnnpbzqbx.qr

 

Für weitere Fragen steht Ihnen in Sankt Augustin unsere HR-Managerin, Sylvia Stieglitz, gern zur Verfügung, telefonisch unter 02241.349-200 oder per E-Mail unter fgvrtyvgmnnnanesnnnpbzqbx.qr.